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La visita a este sitio web no obliga al usuario a facilitar información personal alguna. No obstante, en caso de proporcionarla, sus datos serán tratados con arreglo a los principios y derechos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
En cumplimiento del artículo 13 del RGPD, le informamos de lo siguiente:
Responsable del tratamiento
GRUPO TODOLUMINOSOS SL - B87380457 (en adelante, Grupotodoluminosos)
C/ Galería de Robles Nº 4, Madrid
Teléfono: 912 797 586 - 678 992 464
Finalidades del tratamiento de datos
- Nuevo Cliente: gestión de usuarios registrados y envío de comunicaciones comerciales propias o de terceros (con su consentimiento).
- Realizar Compra: tramitación de pedidos, cumplimiento de la relación contractual, estudios estadísticos y comunicaciones comerciales.
- Boletín de Ofertas / Ofertas Express: envío de boletines informativos al correo electrónico facilitado.
- Acciones de Marketing: envío de promociones y ofertas, si es cliente o con su consentimiento si no lo es.
- Formulario de Contacto / Centro de Soporte: atención al cliente y gestión de tickets de soporte.
- Formulario RMA: gestión de garantías y comunicación con fabricantes en caso de productos defectuosos.
- Mejora de la experiencia web: análisis de navegación para optimizar la funcionalidad y seguridad de la tienda online.
Uso de los tickets
El acceso a los tickets se realiza mediante usuario y contraseña personales e intransferibles. Su contenido es confidencial y no debe divulgarse a terceros ni publicarse en plataformas públicas.
Base jurídica del tratamiento
La base legal será la ejecución de un contrato o relación precontractual para la compra y garantías; y el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales. En el caso de clientes, se podrán enviar informaciones de productos similares salvo que indique lo contrario.
Destinatarios de los datos
- Entidades bancarias para la gestión de pagos.
- Oficinas de consumidores y usuarios ante reclamaciones.
- Fabricantes, servicios técnicos o mayoristas para garantías o reparaciones.
- Empresas de transporte encargadas de la entrega.
- Administraciones públicas, cuerpos de seguridad u otros organismos según lo exija la ley.
- Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), herramienta ubicada en EE. UU., para el envío de boletines, con garantías contractuales adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).
Derechos de los interesados
- Acceder a los datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión.
- Limitar u oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Podrá ejercer sus derechos mediante escrito dirigido a C/ Galería de Robles, 4, Madrid, adjuntando copia de su DNI, o mediante correo electrónico a info@luminososfluorescentes.com.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Delegado de Protección de Datos
Puede contactar con nuestro DPO a través del correo: info@luminososfluorescentes.com
Calidad de los datos
El usuario garantiza la veracidad, exactitud y actualidad de los datos proporcionados.
Protección de menores
No se recopilan datos de menores de edad. Corresponde a los tutores legales garantizar el consentimiento previo para su tratamiento.
Redes Sociales
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Última actualización: 1 de enero de 2025
