Envío y plazo de entrega
Los plazos de entrega son siempre estimados y nunca garantizamos que puedan ser entregados en el plazo marcado. Si necesita que su pedido sea entregado de manera urgente, le rogamos primero contacte con nosotros.
Todos nuestros pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente en un plazo de entre uno y dos días laborables por la empresa de transportes GLS.(86% de las entregas en 24 horas). Desde el momento en el que sale de nuestros almacenes (normalmente al día siguiente de la compra aunque pueden sufrir retrasos). Todos los pedidos generados antes de las 14:00 horas saldrán en el mismo día salvo excepciones o fuerzas de causa mayor.
Si alguno de nuestros productos luminosos estuviera fuera de stock se informaría al cliente para que decida si desea continuar con su pedido o cancelarlo en un plazo máximo de 72 horas.
Para poder tramitar cualquier reclamación relativa a un pedido, esta deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo. Transcurrido dicho plazo, no podremos atender la reclamación.
Plazos normales de entrega España y Portugal: "Sábados, domingos y festivos no se realizan entregas. (Consultar por entregas especial)"
AGENCIA GLS (6,99€) - 24/48h a cualquier punto de la Península en 24-48 h. Para Baleares, recogida en tienda con transporte a cargo del cliente.
RECOGER OFICINA GLS (4,95€) - Recoge tu pedido en la oficina de GLS que tu elijas en 48/72 horas*
RECOGER EN TIENDA MADRID - Recoge tu pedido en tienda sin colas ni esperas. En 2 horas tu pedido listo para recoger.
RECOGERÁ MI TRANSPORTISTA - El cliente elige su propio transportista. Puedes enviarnos una agencia, un amigo o a quien tu quieras a recoger tu pedido.
ENVÍO GLOVO MADRID (8,50€) - Si llega la empresa de transportes GLOVO, nosotros te lo enviamos en un máximo de 2 horas. Consultar disponibilidad.
Plazos normales de entrega Francia e Italia: "Sábados, domingos y festivos no se realizan entregas."
AGENCIA GLS (11,95€) - 6-8 días a cualquier punto de Francia e Italia. *
Los gastos de envío serán Gratis para todos pedidos superiores a 50 euros en España y Portugal y a partir de 150 euros en el resto de países.
* La empresa contrata un servicio 24/48 horas, pese a ello no podemos garantizar que tu pedido sea entregado en este plazo. Desde el momento en el que sale el paquete de nuestras instalaciones, los plazos de entrega dependenderán de la empresa de transportes, y serán ellos quienes respondan sobre retrasos e incidencias en la entrega de tu paquete. Los envíos a las Islas Balares se contratarán siempre con un envío 48/72 horas.
En pagos contra-reembolso la agencia de transporte cobra a quien realiza la compra una comisión del 3% con un mínimo de 3€. No se realizan pago contra-reembolso con los transportistas ENVÍO GLOVO MADRID, RECOGERÁ MI TRANSPORTISTA ni RECOGER EN TIENDA MADRID.
Recogida en mano en Madrid
ABIERTOS DE LUNES A VIERNES EN HORARIO DE 10 a 19 HORAS ININTERRUMPIDAMENTE. Puedes COMPRAR Y RECOGER o venir a comprar a nuestra tienda.
Aprovecha para comprar pulseras luminosas en Madrid y muchos más productos de nuestro catálogo, ahora es más fácil.
Tienda en Madrid de luminosos donde ver nuestros productos y recoger tu pedido en Madrid de forma gratuita.
Política de devoluciones
No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas de la entrega del pedido en su destino. Las devoluciones de material tendrán que ser autorizadas por Luminosos Fluorescentes. El cliente dispondrá de un plazo de 5 días naturales para devolver su compra. NO se admitirán devoluciones de material usado y/o desprecintado.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
Si en el momento de la entrega detectas algún daño o irregularidad en el paquete, es imprescindible que lo notifiques al repartidor antes de firmar la recepción. Además, te recomendamos tomar fotos y contactarnos de inmediato para gestionar cualquier incidencia. Si al recibir tu pedido detectas algún problema con el producto, debes informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.El producto será recogido en su domicilio por las compañía de transportes GLS (no se admitirán otras) para su comprobación. El material objeto del cambio deberá ser devuelto en su embalaje original y junto con todos sus componentes.
Para los carteles de neón y cuadros de neón, solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue dañado. No se admitirán devoluciones por otros motivos, ya que estos productos son fabricados bajo pedido y personalizados.
