Notre politique de confidentialité
Chez Grupo Todoluminosos, nos utilisateurs sont l'atout le plus précieux, et avec vous, vos données. Par conséquent, nous profitons de cette déclaration d'intention pour garantir une utilisation responsable, loyale et licite de vos données.
La visite de ce site Web n'implique pas que l'utilisateur est obligé de fournir des informations. Dans le cas où l'utilisateur fournit des informations personnelles, les données collectées sur ce site seront traitées loyalement et licitement, sous réserve à tout moment des principes et droits contenus dans le règlement (UE) 2016/679, du 27 avril, Protection générale des données (RGPD) et autres réglementations applicables.
Conformément aux dispositions de l'article 13 du RGPD nous vous informons de ce qui suit:
Responsable
GRUPO TODOLUMINOSOS SL - B87380457 (ci-après, Grupotodoluminosos)
C/ Galería de Robles N 4
Téléphone de contact: 912 797 586 - 678 992 464
Que faisons-nous de vos données?
- Section "Nouveau client"
Le but principal de ce traitement est la gestion des utilisateurs enregistrés sur notre site Web, ainsi que l'envoi de publicités liées aux produits et services commercialisés par Grupo Todoluminosos ou pour l'envoi de publicités, de remises et de promotions de produits et services d'autres entités.
Grupo Todoluminosos assure la confidentialité des données fournies et garantit qu'en aucun cas elles ne seront transférées pour une autre utilisation sans le consentement préalable et exprès de nos utilisateurs. Nous ne demanderons que les données nécessaires à la fourniture du service requis et elles ne seront utilisées qu'à cette fin.
- Section "Effectuer un achat"
L'objectif principal de ce traitement est de maintenir la relation contractuelle avec nos clients, de faciliter le traitement des commandes, de réaliser des études statistiques, ainsi que d'envoyer de la publicité relative aux produits et services commercialisés par Grupo Todoluminosos ou d'envoyer de la publicité, remises et promotions de produits et services d'autres entités.
- Rubrique "Offres Newsletter" et "Offres Express"
L'e-mail fourni sera traité par Grupo Todoluminosos afin d'envoyer la newsletter des offres. Ce bulletin est exclusivement informatif.
- Actions marketing.
Grupo Todoluminosos peut utiliser ces données pour informer sur les futures promotions, offres et autres actions commerciales dans les cas où vous êtes déjà client ou si vous ne l'êtes pas, lorsque vous nous avez donné votre consentement dans la section correspondante.
- Section "Formulaire de contact et centre d'assistance Grupotodoluminosos"
Nous collecterons des données afin de gérer le centre d'assistance du groupe Todoluminosos et contacterons le client via un ticket afin de répondre à sa demande.
Utilisation des billets
Chaque utilisateur peut accéder à ses billets par nom d'utilisateur et mot de passe. Les mots de passe sont personnels et incessibles et l'utilisateur est responsable de l'utilisation de ses mots de passe et de leur communication à des tiers. Les informations contenues dans les billets sont confidentielles. Grupotodoluminosos interdit la publication de billets à des tiers et leur divulgation dans les forums, les réseaux sociaux et tout site Web.
- Section "Formulaire RMA"
L'objectif principal de ce traitement est la gestion du RMA (Utilisation de la garantie de votre produit).
Vos données pourront être communiquées aux fabricants en cas de produits endommagés ou défectueux.
-Informations collectées dans le but d'améliorer le Web
Pour améliorer nos services et nos achats en ligne, nous analysons le portail Grupo Todoluminosos et la navigation correcte des utilisateurs. Ces informations seront confidentielles et ne seront utilisées que pour améliorer la sécurité et le fonctionnement de notre boutique en ligne et à des fins statistiques.
Base juridique des traitements
Pour l'enregistrement, l'achat et la gestion des garanties, nous baserons le traitement des données sur l'exécution du contrat d'achat ou dans le cadre de la relation précontractuelle.
Pour l'envoi d'informations commerciales, nous baserons le traitement sur votre consentement, bien que si vous êtes déjà client, nous serons en mesure de vous envoyer des informations sur des produits similaires, en vous fournissant toujours un moyen simple et gratuit de vous désinscrire.
Le consentement donné ici par le Titulaire pour la communication de données à des tiers est révocable à tout moment, sans effets rétroactifs.
Bénéficiaires
A l'occasion de l'achat, vos données pourront être communiquées aux destinataires suivants:
- Entités bancaires pour le paiement des achats par carte.
- Au Bureau des consommateurs et des utilisateurs en cas de réclamation.
- Aux fabricants, services techniques et / ou grossistes en cas de garanties ou de réparations. Aux entreprises de transport qui peuvent avoir commandé l'envoi aux clients des commandes correspondantes. Ces destinataires peuvent être situés sur le territoire espagnol ainsi qu'à l'extérieur de celui-ci, en fonction du produit et / ou du service acheté.
- Dans les cas légalement établis, comme c'est le cas des forces et organes de sécurité.
- Aux administrations publiques auxquelles nous devons fournir des informations afin de nous conformer à nos obligations légales.
Pour l'envoi de newsletters ou newsletters, nous pouvons utiliser l'outil Mailchimp qui appartient à la société américaine The Rocket Science Group, LLC. Par conséquent, nous serions confrontés à un transfert international de vos données pour ne fournir que ce service. Vous pouvez trouver des informations sur cette société et sa politique de confidentialité ici. De plus, cette société adhère au protocole Privacy Shield qui permet les transferts internationaux de données entre l'Union européenne et les États-Unis.
L'utilisation de Mailchimp n'est pas un transfert de données, mais les données ne seront utilisées par cette plateforme que pour l'envoi des newsletters et toujours avec votre consentement.
Grupo Todoluminosos assure la confidentialité des données fournies et garantit qu'en aucun cas elles ne seront transférées pour une autre utilisation sans le consentement préalable et exprès de nos clients. Nous ne demanderons que les données nécessaires à la fourniture du service requis et elles ne seront utilisées qu'à cette fin.
Droits des parties intéressées
L'intéressé a les droits suivants:
- Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles stockées qui vous concernent (accès)
- Vous pouvez demander que l'inexactitude de vos données personnelles soit corrigée. (rectification)
- Vous pouvez demander l'élimination ou la limitation du traitement de vos données personnelles et (suppression et limitation)
- Vous pouvez également demander que vos données personnelles soient mises à votre disposition dans un format structuré, actuel et lisible par machine (portabilité).
Pour ce faire, vous devez écrire par écrit, en joignant une copie de votre pièce d'identité ou document qui vous identifie, à l'adresse C / Galería de Robles, 4 Madrid. Également via notre formulaire ou à l'email info@luminososfluorescentes.com.
L'intéressé a également le droit de déposer une réclamation auprès des autorités de protection des données (Agence espagnole de protection des données). Cependant, toute question relative aux données que nous vous invitons à nous contacter pour la résoudre.
Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD) pour toute question relative à vos données personnelles. Vous pouvez le contacter via l'adresse info@luminososfluorescentes.com.
Qualité des données
Les utilisateurs doivent garantir la véracité, l'exactitude, l'authenticité et la validité des données personnelles qui ont été collectées.
Protection des mineurs
Nous ne collectons pas de données personnelles de mineurs. Il est de la responsabilité du père / mère / tuteur légal d'assurer la vie privée des mineurs, en faisant tout son possible pour s'assurer qu'ils ont autorisé la collecte et l'utilisation des données personnelles du mineur.
Réseaux sociaux
Grâce à notre site Web, vous pouvez accéder aux réseaux sociaux Facebook, Twitter ou YouTube ouverts à tous les utilisateurs. Ce sont des sites Web sur lesquels l'utilisateur peut s'inscrire et nous suivre gratuitement. Dans ces réseaux sociaux, les utilisateurs pourront en savoir plus sur nos activités, nos opinions, accéder à des photos et vidéos. Les utilisateurs de ces réseaux sociaux doivent être conscients que ce lieu est indépendant du site web www.luminososfluorescentes.com et est ouvert, c'est-à-dire qu'il est visible par tous ses utilisateurs, et que les politiques de confidentialité à appliquer à ces contenus sont celles établies par Facebook , Twitter ou Youtube. Grupotodoluminosos n'est pas propriétaire de réseaux sociaux.
Mis à jour: 25 mai 2018
